FAQ´s

FAQs: Ich habe kein Paypal oder Kreditkarte?

Wir bieten in unserem Shop die Zahlungen über digitale Dienste wie Paypal, Kreditkarte oder Apple Pay an. Natürlich hat nicht jeder einen dieser Zugänge. Du kannst auch per Überweisung zahlen. Hierfür bitten wir dich, bei der Überweisung deine Bestellnummer in den Betreff einzutragen. Unsere Kontodaten lauten:

Kontoinhaber: Boris Gertz

Iban: DE51 1001 0010 0808 3621 32

BIC: PBNKDEFF

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FAQs: Ich kann mein Schnittmuster nicht mehr herunterladen

Damit unser Shopsystem DIR nach deiner Bestellung den Schnitt zuweisen kann, ist ein Benutzerkonto zwingend notwenig. Auch weitere Käufe werde dann deinem Account zugeordnet, damit du deine Schnitte unbegrenzt ausdrucken kannst.

Solltest du ohne Benutzerkonto kaufen, wird nur ein einmalig gültiger Download- Link versendet. Es ist nachträglich möglich, ein Kundenkonto zu erstellen und die bereits gekauften Schnitte hinzu zu fügen. Schreibe uns einfach eine Email.

 

FAQs: Ich habe Probleme beim Drucken

Unsere Schnittmuster sind so ausgelegt, dass man ein PDF- Format in DIN A4 druckt. Bei den gängigen Druckereinstellungen gibt es hier keinerlei Probleme. Zusätzlich finden sich Kontrollkästchen mit Maßen zum Gegenprüfen auf den Schnittmustern. Ein weiteres Kontrollfenster in “inch” ist ebenfalls auf dem Bogen(für US- Kunden).

Sollte der gesamte Plan in Minuaturformat ausgedruckt haben, handelt es sich wahrscheinlich um den Klebeplan.

Die meisten Schnittmuster bieten wir auch, nach Kauf der Datei, kostenlos als DIN A0 an.

 

FAQs: Wann und wie bekomme ich meine Bestellung

Unsere Stoffe und DIY- Boxen werden per DPD versendet und der Kunde bekommt, sobald DPD bei uns die Ware abgeholt hat, einen Trackingcode zur Sendungsverfolgung per Email. Die Laufzeiten betragen 1-2 Tage ab Übergabe an DPD.

Gedruckte Schnittmuster werden mit der Post als Brief bis 500g versendet. Ein Tracking ist nicht möglich. In der Regel braucht die Post 1-3 Tage. Der Download steht ab Versand zur Verfügung

Digitale Schnittmuster werden nur in unserem Download- Portal zum unbegrenzten herunter laden als PDF angeboten. Diese Datei musst du selbst in DIN A4 drucken und zusammen fügen.

 

FAQs: Ich brauche eine Rechnung

Natürlich müssen wir auch Steuern zahlen und sind verpflichtet, jedem Kunden eine Rechnung zur Verfügung zu stellen.

Du findest deine Rechnung in deinem Benutzerkonto unter “Bestellungen“. Hier kannst du dir auch rückwirkend ältere Rechnungen herunterladen.